با پیشرفت و تغییر تکنولوژی روز به روز نیازهای بشر نیز به همان سرعت تغییر می کند. آنچه 10 سال پیش از یک مهندس انتظار میرفت با آنچه 10 سال بعد از یک مهندس انتظار خواهیم داشت هرگز معادل نخواهد بود. طراحی یک محصول یا ساختار در واقع نتیجه یک نیاز است. بیایید فرض کنیم که اگر ما به جای دست در خلقت خود بال داشتیم، هواپیماهایی که امروز برای حمل و نقل به آن نیاز داریم ممکن بود حتی در دایره واژگان ما نباشد. به عبارت دیگر می توان گفت نیاز، اساسی ترین اصلی است که ما را به سمت اختراع سوق می دهد.
پس چگونه می توانیم نیازهای خود را به واقعیت تبدیل کنیم؟ بالاخره یک ایده، یک فکر، یک نیاز باید به واقعیت تبدیل شود تا بتوانیم به نتیجه دلخواه برسیم. از این نقطه به بعد بود که مفهوم طراحی محصول شروع به شکل گیری کرد.
در این مقاله با تعریف طراحی محصول، وظایف طراح و مهارت های مورد نیاز یک طراح محصول آشنا خواهید شد.
طراحی محصول (Product design) چیست؟
طراحی محصول به پروسه ی تجسم، ایجاد محصولاتی به مظور رفع نیاز کاربران و بازار هدف مشخصی اطلاق می شود. ذکر این نکته که محصولات می توانند ماهیت دیجیتالی یا غیر دیجیتالی داشته باشند نیز ضروری است. آموزش هایی که فرد برای طراحی محصولات هر یک از این دسته ها نیاز دارد متفاوت است. محصولات دیجیتال نیاز به درک کاملی از تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI) دارند. در همین حال، محصولات غیر دیجیتال مانند مبلمان نیاز به دانش تاریخ طراحی، ارگونومی و… دارند. با این حال، درک مفاهیم اولیه طراحی برای همه طراحان محصول ضروری است.
چرا امروزه طراحی محصول مورد اهمیت است؟
استفاده از یک فرآیند انعطاف‌پذیر به شما در درک کاربران، حل مشکلات و دستیابی به اهداف خود کمک می کند و باعث می شود احساس اطمینان و اعتماد بنفس کنید. طراحی محصول یک روش عملی است که به تیم‌ها کمک می‌کند مشکلات را شناسایی و سپس راه‌حل‌های خلاقانه تولید و آزمایش کنند. این به ویژه برای درک مسائل پیچیده و تعریف نشده با مجهولات بسیار مفید است زیرا پاسخ های آنها بسته به عوامل زمینه ای متعدد تغییر می کند.
تفکر طراحی به شما کمک می کند تا مشکلات را به مراحل قابل مدیریت تقسیم کنید و حل نمایید.
طراح محصول (Product designer) چه کسی است؟
طراح محصول کسی است که باید به اصولی مانند محاسبه، طراحی و سایر جزئیات ضروری آگاه باشد. انتظارات فقط برای محصولی که طراحی آن مورد توجه و نیاز است، مطرح نمی شود. تمام محصولات دیگری که به آنها متصل می شود نیز باید از نظر نوع مواد و اندازه محاسبه شوند. همانطور که یک پازل نتیجه یکپارچه شدن ده ها یا شاید صدها قطعه است، باید در نظر داشت که محصول مورد نظرهم می تواند بخشی از یک مکانیسم باشد. در واقع طراحان محصول با قرار دادن خود به جای مشتریان و درک عادات، رفتارها، ، نیازها و اهداف آنها، مشکلات واقعی افراد را حل می کنند.
طراح تجربه کاربری (طراح UX) چه کسی است؟
طراح تجربه کاربر در درجه اول به احساسی که محصول به وجود می آورد می پردازد. هدف آن ایجاد تعامل با کاربر تا حد امکان کارآمد و ساده است.
طراح می کوشد میزان رضایت کاربران را به صورت مداوم بسنجد و سعی کند کیفیت این تعامل را افزایش دهد.
طراح رابط (طراح UI) چه کسی است؟
طراح رابط کسی است که دارای قابلیت خوب دیدن و پیش بینی باشد، به جزئیات اهمیت دهد و نیاز کاربر را پیش بینی کند. طراح کاربر باید بر احتیاجات کاربران تمرکز کرده و به جای آن ها فکر کند و در نهایت سعی در برطرف سازی آنها داشته باشد و عناصری را بکار ببرد که مبهم به نظر نرسد و ساده باشد. بر خلاف UI، در UX پیش بینی کاربران اهمیت چندانی ندارد.
چه مهارت های برای طراح محصول شدن مورد نیاز است؟
مهارت های زیر برای یک طراح محصول موفق شدن مورد نیاز است :
- برنامه نویسی کامپیوتر: شما می بایست دانش زبان های برنامه نویسی مختلفی مانند C++، CSS و JavaScript را فرا بگیرید.
- ویژوال دیزاین:(Visual Design) ویژوال دیزاین یا طراحی بصری به ساختن نمونه های اولیه از محصولات گفته می شود که می توانند به سهامداران و مشتریان نشان داده شوند.
- طراحی UI :UI مخفف رابط کاربری (User Interface) می باشد. طراحان محصول به مهارت های طراحی UI نیاز دارند تا رابط های محصول را خوب جلوه دهند و استفاده از آنها آسان باشد.
– طراحی: UX UX مخفف تجربه کاربری (User Experience) می باشد. طراحی تجربه کاربری (UX) به طراح محصول کمک می کند تا محصولی بسازد که استفاده از آن لذت بخش باشد و مربوط به تحلیل مقاصد کاربران هنگام استفاده از محصول است.
– کاربرپژوهی : طراحان محصول برای یافتن آنچه مردم می‌خواهند تحقیق می‌کنند و محصولی را می‌سازند که نیازهای مشتریان یا بازار را برآورده کند.
– توجه به جزئیات: توجه به جزئیات می تواند به طراح کمک کند تا راه هایی را برای بهبود طراحی خود از لحاظ عملی و زیباشناختی بیابد.
– خلاقیت: طراحان محصول از خلاقیت خود برای توسعه ایده های جدید برای محصولات جدید و بهبود ایده های موجود استفاده می کنند.
ابزارهای مورد نیاز برای طراحان محصول
- برنامه های مدیریت پروژه مانند Trello و jira
- برنامه های طراحی نقشه راه مثل product plan
- برنامه های wire framing و prototyping و journey mapping
- برنامه های طراحی گرافیک
- ابزارهای تحلیل داده مانن spreadsheets
- نرم افزارهای CAD
فرآیند طراحی محصول چگونه است؟
رویکرد پنج مرحله‌ای پیشنهادی موسسه Stanford Hasso-Plattner برای تفکر طراحی به برندهایی مانند Google، IBM و Airbnb عبارت است از مراحل زیر:
- همدردی با کاربران Empathize
- درک نیاز و مشکل Define
- ارائه راه حل Ideate
- ساخت نمونه اولیه Prototype
- آزمودن نتایج Test
به یاد داشته باشید لازم نیست این مراحل را به ترتیب دنبال کنید. از این راهنما به عنوان نقطه شروع استفاده کنید، سپس در طول مراحل به جلو و عقب بروید و فرمول را متناسب با نیازهای فعلی خود اصلاح کنید.
مدل های شغلی طراحی
- طراح داخلی و فضایی
شامل طراحی فضاهای ایمن، کاربردی و زیبایی شناختی با تجزیه و تحلیل فضای در دسترس و مبلمانی است که قرار است قرار گیرد. ممکن است نیاز به بازسازی فضاهای داخلی نیز باشد.
- طراح محصول
مسئولیت این طراح ها شامل طراحی محصول، ایجاد نقشه های دیجیتال و اطمینان از مطابقت مشخصات محصول نهایی با الزامات است.
- طراح نمایشگاه
یک طراح نمایشگاه برای اطمینان از مطابقت پروژه ها با مشخصات، تصاویر سه بعدی از طرح های مختلف می سازد. همچنین باید در محل رویداد نظارت داشته باشد تا از اجرای طرح‌هایی که روی رایانه ساخته‌است اطمینان حاصل کند.
- طراح UX / UI
طراح UI/UX الزامات را جمع آوری می کند و عناصر گرافیکی و سیستم های ناوبری زیبایی را طراحی می کند. طراحی نرم افزار و وایرفریم از مهارت های ضروری این شاخه است.
- طراح گرافیک
طراحی محصول گرافیک نمادها، لوگوها و سایر عناصر بصری در حوزه ی وظایف طراح گرافیک است. طراحان گرافیک با استفاده از ابزاری که در دست دارند می کوشند هویت و برند یک شرکت یا مجموعه را در نظر کاربر برجسته سازی کنند.
برندهای پیشرو نقش طراح محصول را چگونه تعریف می کنند؟
فیس بوک:
– شناسایی و توسعه پیشنهادهایی که ممکن است برای کاربران سود زیادی داشته باشد.
– ساده نگه داشتن تنظیمات و جریان طراحی.
– مشارکت در تصمیم‌های استراتژیک سطح بالا با تیم مدیریتی.
– امکان همکاری با مدیران پروژه، برنامه نویسان، محققان و استراتژیست های محتوا برای نظارت بر تجربه کاربری یک محصول.
Intercom:
– شرکت در تمام فرآیندهای تحقیقاتی کاربر و تجزیه و تحلیل اهداف تجاری و ایجاد ایده هایی که هم کاربران نهایی و هم اهداف تجاری را برآورده می کند.
– طراحی گردش کار.
– امکان ایجاد سریع نمونه های اولیه و توسعه تنظیماتی که می تواند ایده را تأیید کند.
– ایجاد یک تنظیم تکراری با گرفتن بازخورد کل تیم،
– مشارکت با برنامه نویسان.
IBM:
– حضور در هر مرحله از فرآیند ایجاد محصول.
– ایده پردازی برای نوآوری بزرگ بعدی.
– داشتن مهارت های طراحی تعامل و طراحی بصری.
– استفاده از گزارش های تجزیه و تحلیل داده ها برای هدایت کاری.
– داشتن دانش فناوری.
– امکان دریافت سریع بازخورد از کاربران با نمونه سازی و توسعه تنظیمات پیشرفت.
به طور خلاصه؛ می توان گفت که از یک طراح محصول انتظار می رود که از نقطه شروع کسب و کار تا نقطه پایان کار بر کل فرآیند تسلط داشته باشد و راه حل هایی تولید کند که هم اهداف تجاری و هم کاربر را در این فرآیند در نظر بگیرد.
بیشتر بخوانید:
طرح کسب کار (Business plan) چیست؟
رسونای (Persona) مشتری چیست؟ نحوه ایجاد و اهمیت
