با بیشتر شدن اهمیت شبکه های اجتماعی در کسب و کار ها هر روزه برند های مطرح بیشتری وارد این فضا می شوند و با بیشتر شدن حضور برند های نام آشنا ابزارهای تجزیه تحلیل شبکه های اجتماعی هم با شتاب بیشتری وارد بازار می شوند تا پاسخگوی این نیاز باشند. در این مطلب 6 ابزار رصد شبکه های اجتماعی را به شما معرفی می کنیم.
در زندگی شخصی ما، خواندن ذهن دیگران یک قدرت مافوق بشری است و یکی از دست آوردهای پیشرفت کسب و کارها توانایی خواندن ذهن مردم به صورت بی نهایت است. هرچند بررسی و رصد شبکه های اجتماعی خواندن ذهن مردم به معنای خاص کلمه نیست اما بسیار به این مفهوم نزدیک است. مانیتور شبکه های اجتماعی این فرصت را برای شما فراهم می کند که از نظر مردم در مورد برند خودتان یا رقبای خودتان در این صنعت آگاهی بیشتری داشته باشید.
اگر از نحوه گرد آوری این اطلاعات آگاه باشید و نتایج حاصله را بتوانید به درستی بررسی کنید با معتبرترین و بی طرفانه ترین اطلاعاتی که می توانید به عنوان یک تجارت کسب کنید، روبرو خواهید شد. این اطلاعات قطعا در کیفیت برنامه ریزی های آینده شما تاثیر گذار هستند.
در این مطلب، ما نگاهی به برخی از بهترین ابزارهای نظارت بر شبکه های اجتماعی و اینترنت داریم .
1- Awario
Awario ابزاری نسبتاً جدید است که نظارت بر وب و شبکه های اجتماعی را برای کسب و کار ها با هر اندازه ای را مقرون به صرفه می کند: با پلن هایی که از 29 دلار در ماه شروع می شود، Awario قابلیت های زیادی را ارائه می دهد که در ابزارهای در سطح شرکت ها، موسسات و سازمان ها خواهید یافت.
شما می توانید از این ابزار برای مانیتور: نام تجاری، رقبا در صنعت خود یا حتی تنظیم پرسش های پیچیده با تکنیک بولی استفاده کنید. به عنوان مثال، Awario به شما امکان می دهد نسخه های کپی و دزدی ادبی از محتوای خود را شناسایی کنید و لینک های جدید وب سایت خود را رصد کنید.
این پلتفرم همچنین یک ابزار فروش اجتماعی به نام Leads را به عنوان یک افزونه رایگان برای همه کاربران ارائه می دهد. این افرادی که محصولی مانند محصول شما را جستجو می کنند یا افرادی که از محصولات رقبای شما استفاده می کنند و دنبال جایگزینی می گردند را پیدا می کند.
شبکه های پشتیبانی شده: فیس بوک ، توییتر ، اینستاگرام ، یوتیوب ، + Google ، Reddit ، اخبار و وبلاگ ها .
فواید:
حالت جستجوی Boolean برای تنظیم پرس و جوهای انعطاف پذیر و افزایش دقت نتایج.
در بین اینفلوئنسرهای موجود، تأثیرگذارترین افرادی که در مورد برند، رقبا یا صنعت شما صحبت می کنند را گرد آوری می کند.
افزونه Leads را به صورت رایگان برای جستجوی فروش در شبکه های اجتماعی قرار داده است.
تجزیه و تحلیل در سطح سازمانی مانند تجزیه و تحلیل موقعیت مکانی و تجزیه زبان و داده های تاریخی نامحدود، در همه پلن ها وجود دارد.
قیمت: Awario یک دوره آزمایشی رایگان هم ارائه می دهد که به شما امکان می دهد برنامه را کاملاً آزمایش کنید. قیمت برنامه پلن Starter از 29 دلار در ماه شروع می شود ، با 3 هشدار نظارت که به مشترکان امکان می دهد هر ماه 30000 منشن جدید را پیدا کنند.
محبوب ترین پلن Proپلن Awario می باشد که با 10 هشدار و 100000 منشن ماهانه 89 دلار در ماه است. پلن Enterprise 299 دلار در ماه است و شامل 50 هشدار و 500000 منشن است. اگر پلن سالانه را تهیه کنید، 2 ماه هم به عنوان هدیه رایگان دریافت خواهید کرد.
2- Agorapulse
مدیریت و نظارت بر شبکه های اجتماعی برای کسب و کار های در حال رشد. اگر هنوز آماده نیستید که در یک سیستم مانیتورینگ و مدیریت شبکه ها ی اجتماعی سرمایه گذاری کنید، Agorapulse یک گزینه عالی است که هر دو قسمت برنامه ریزی و نظارت را ارائه می دهد.
این ابزار @ منشن حساب های شما و همچنین نظرات در مورد پست های رسانه های اجتماعی شما را پیدا می کند ، به علاوه به شما امکان می دهد کلمات کلیدی مورد نظر خود را در توییتر هم جستجو کنید.
این ابزار همچنین به شما امکان می دهد تا اینفلوئنسرها و مخاطبان رسانه های اجتماعی خود را شناسایی کنید و به راحتی با آنها در ارتباط شوید.
Agorapulse امکان رصد وب را ارائه نمی دهد، اما اگر به شبکه های اجتماعی علاقه دارید، انتخاب خوبی است.
شبکه های پشتیبانی شده: فیس بوک ، توییتر ، اینستاگرام ، یوتیوب.
فواید:
توانایی برچسب گذاری موارد مهم
امکان اختصاص مکالمه با اعضای تیم.
شناسایی مخاطب که به شما امکان می دهد افراد تأثیرگذار و سفیران برند را شناسایی کنید.
CRM (Customer Relationship Management) داخلی که به جذب، توسعه و نگهداری مشتریان کمک می کنند. به شما امکان می دهد لیستی از چشم اندازها و افراد تأثیرگذار تهیه کنید.
قیمت: اگر می خواهید ابتدا برنامه را آزمایش کنید ، Agorapulse یک دوره آزمایشی رایگان دارد. قیمت برای طرح کوچک از 49 دلار در ماه شروع می شود که شامل 3 پروفایل شبکه های اجتماعی و یک کاربر است.
پلن Large محبوب ترین گزینه آنها با 199 دلار در ماه است ، با 25 پروفایل برای مدیریت و 6 کاربر. پلن Enterprise با 299دلار در ماه با 40 پروفایل و 12 کاربر است.
TweetDeck
ابزاری مفید برای مدیریت چندین حساب توییتر و نظارت بر موارد ذکر شده. TweetDeck داشبورد رسمی توییتر است که به شما امکان می دهد حضور خود در توییتر را به عنوان یک تجارت مدیریت کنید، به خصوص اگر چندین حساب داشته باشید که به طور منظم در آن پست منتشر می کنید. tool’s column layout به شما امکان می دهد چندین مورد را اضافه کنید.
“جریان ها”: خبرهای دریافتی از افرادی که دنبال می کنید، پست های پرطرفدار، پیام های مستقیم و منشن کلمات کلیدی که مورد نظر شما است.
اخیرا TweetDeck به شما امکان می دهد با محدود کردن جستجوها با استفاده از فیلترهای زبان و مکان، کلمات کلیدی و تاریخ، به جستجوی توییتر دسترسی پیدا کنید.
فواید :
فیلترهای جستجوی داخلی توییتر، مانند مکان، زبان و کلمات کلیدی.
قابلیت برنامه ریزی توییتر برای چندین حساب.
طرح ستون شسته و رفته که اجازه می دهد تا فیدهای خود را سازمان دهید.
قیمت : رایگان
4- Keyhole
مانیتور هشتگ ها و کلمات کلیدی در لحظه برای توییتر، اینستاگرام و اخبار. Keyhole یکی دیگر از ابزارهای رسانه های اجتماعی که به شما امکان می دهد پست های خود را خودکار کنید و کلمات کلیدی یا هشتگ ها را در توییتر و اینستاگرام ردیابی کنید. علاوه بر این، می توانید نام تجاری خود را در وبلاگ ها و سایت های خبری رصد کنید.
این ابزار همچنین دارای تجزیه و تحلیل است، از جمله تجزیه و تحلیل احساسات ، کلمات کلیدی و mention maps که ورودی های شما از کشور های مختلف را نشان می دهد .
پلن های بالاتر شامل ویژگی هایی مانند ردیابی اینفلوئنسرهای صنعت شما، باز کردن قفل منشن های تاریخی و دسترسی API به داده های Keyhole است.
شبکه های پشتیبانی شده: توییتر ، اینستاگرام ، اخبار و وبلاگ ها.
فواید:
قابلیت های مدیریت شبکه های اجتماعی.
تجزیه و تحلیل قدرتمند مانند تجزیه و تحلیل احساسات ، ابرهای کلمات کلیدی و ذکر نقشه ها.
دسترسی به API در پلن های سطح بالاتر موجود است.
قیمت : Keyhole’s Basic 49 دلار در ماه که با یک جستجوی کلمه کلیدی و 5000 پست ماهانه در شبکه های اجتماعی همراه است.
این ابزار 4 پلن دیگر دارد که 599 دلاراست. گزینه Corporate با 10 جستجو و 250،000 پست که محبوب ترین است.
طرح Enterprise با بالاترین سطح می تواند شامل تعداد سفارشی جستجوها و پست ها باشد که قیمت آنها از 1000 دلار در ماه شروع می شود.
4- Mention
نظارت بر شبکه های اجتماعی در لحضه که با گزارش های قابل تنظیم و غنی از داده همراه است.
Mention یکی دیگر از ابزارهای نظارت بر شبکه های اجتماعی و وب است. تمرکز آن بر جستجوی در لحضه است با تنظیم یک هشدارکه به شما نتیجه 24 ساعت گذشته را می دهد. داده های تاریخی هم در صورت درخواست تحت برنامه های پلن های در دسترس است.
جدا از رصد شبکه های اجتماعی، با استفاده از جستجوی سریع کلمات کلیدی، Mention به شما امکان می دهد اینفلوئنسرهای توییتر و اینستاگرام را کشف کنید. سپس این ابزار به شما امکان می دهد اینفلوئنسر دلخواه خود را به لیست ها اضافه کنید، لیست های خود را در CSV ذخیره کنید و آنها را به ابزار CRM خود وارد کنید.
شبکه های پشتیبانی شده: فیس بوک ، توییتر ، اینستاگرام ، یوتیوب ، + Google ، Reddit ، اخبار و وبلاگ ها ، وب.
فواید :
برچسب هایی که به شما امکان می دهد نام های خود را سازماندهی کنید.
کشف و مدیریت اینفلوئنسرها.
توانایی ایجاد گزارش های سفارشی خود و تحویل خودکار.
یکپارچگی Slack برای ارسال آخرین موارد ذکر شده به کانالهای Slack شما.
قیمت گذاری: قبل از تصمیم گیری در مورد خرید یک پلن، می توانید با استفاده از یک نسخه آزمایشی رایگان برنامه را تست کنید. پلن 29 دلاری شامل 2 هشدار و 3000 منشن نام است.
پلن استارتر با قیمت 99 دلار در ماه و دارای 5 هشدار و 5000 ذکر است. پلن سفارشی نیز در صورت درخواست در دسترس است.
6- Brandwatch
سنجش شبکه های اجتماعی و تجزیه و تحلیل عمیق برای سازمانها.
Brandwatch یکی از قدرتمندترین ابزارهای رصد شبکه های اجتماعی از نظر تجزیه و تحلیل است، اما همچنین یکی از گرانترین ابزارها نیز می باشد.
علاوه بر جنبه نظارت، Brandwatch تشخیص تصوی، اطلاعات دموگرافیک در مورد مخاطبان شما ، موضوعات پرطرفدار در مکان شما ، دسترسی به API ارائه می دهد همچنین داشبوردی که می تواند خروجی پاورپوینت برای ارائه ها صادر کند.
Brandwatch همچنین دارای پلت فرم تجسم داده های خاص خود به نام Vizia است. این ابزار به شما امکان می دهد داده های Brandwatch خود را تجسم کنید، به علاوه می توانید آنها را با (Google Analytics ، Buzzsumo و Hootsuite) ترکیب کنید.
شبکه های پشتیبانی شده: فیس بوک ، توییتر ، اینستاگرام ، یوتیوب ، + Google ، Pinterest ، سینا ویبو ، VK ، QQ ، اخبار و وبلاگ ها ، وب.
فواید:
اطلاعات دموگرافیک شامل جنسیت، علایق، شغل و موقعیت مکانی مخاطبان شما.
تجزیه و تحلیل تصویری که به شما امکان می دهد تصاویر حاوی لوگوی برند خود را پیدا کنید.
توانایی افزودن سایت های ترجیحی برای جمع آوری نام ها و منشن ها.
امکان شناسایی موضوعات پرطرفدار در صنعت شما.
قیمت گذاری: Brandwatch ابزاری در سطح سازمانی است. مقرون به صرفه ترین پلن Pro آنها 80000 دلار در ماه است. با 10،000 مورد ذکر ماهانه و 30 روز داده تاریخی.
برنامه های سفارشی سازمانی در صورت درخواست نیز در دسترس هستند.
سخن پایانی:
از آنجا که برند های بیشتری برای تحقیق در بازار ، بینش مشتری ، تجزیه و تحلیل رقبا و حتی فروش به رسانه های اجتماعی روی می آورند، ابزارهای رصد شبکه های اجتماعی هر روز قدرتمندتر و مقرون به صرفه تر می شوند.فراموش نکنید که از هر کدام از ابزارهای تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی استفاده کنید، اگر قرار نیست براساس داده ها عمل کنید ، تجزیه و تحلیل به هیچ وجه ارزش ندارد.با افرادی که از شما در زمینه اجتماعی نام می برند تعامل داشته باشید و از تجزیه و تحلیل ابزار شبکه های اجتماعی خود برای تشخیص روند و تطبیق بازاریابی، خدمات مشتری و استراتژی های محصول خود استفاده کنید ،قبل از اینکه رقبا این کار را انجام دهند.
